СИСТЕМА ПОДОГРЕВА

КАК ЭФФЕКТИВНО И НЕНАВЯЗЧИВО ДОЖИМАТЬ «ДУМАЮЩИХ» КЛИЕНТОВ ПРИ ПОМОЩИ СЕРИИ EMAIL ПИСЕМ

ДОВОЛЬНЫ ЛИ ВЫ % ЗАКРЫТИЯ ВХОДЯЩИХ ОБРАЩЕНИЙ В СДЕЛКИ?

Вот и я еще год назад был очень сильно недоволен тем, как работали продавцы в моем прошлом проекте Клуб Директоров.

 

Мы получали достаточно много входящих обращений, но закрывали всего лишь около 3,5% входящих заявок. Хотя минимальной планкой, на которую я ориентировался, было 10%. Продажи росли очень-очень медленно.

 

Я стал разбираться.

 

НА ПОВЕРХНОСТЬ ВЫЛЕЗЛО СРАЗУ НЕСКОЛЬКО ПРОБЛЕМ

 

  1. СКОРОСТЬ ОТВЕТА НА ЗАЯВКУ

 

Во время анализа, мне, как «назло», попалась в руки знаменитая книга Нила Рэкхема СПИН продажи, в которой он рассказывал о правиле 5 минут.

 

По наблюдениям Рэкхема, продавец, который отвечал первым на заявку в течение 5 минут, в 35% случаев закрывал успешно сделку.

 

Мои продавцы отвечали, в среднем, в течение 30 минут на входящую заявку.

 

  2. НЕПОНИМАНИЕ ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ КЛИЕНТАМИ ВСЕХ ПРЕИМУЩЕСТВ НАШЕГО

ПРОДУКТА

 

В ответ на запрос, наш продавец отправлял потенциальному клиенту прайс-лист и предлагал созвониться по телефону. Если клиент не отвечал в течение дня, продавец ему сам набирал.

 

Результат: в 95% случаев он слышал в ответ «мы подумаем и свяжемся с вами".

 

Я решил сделать опрос потенциальных клиентов, которые делали запрос в Клуб Директоров, но так и не начали сотрудничать. Выяснилось, что у многих было слишком много возражений и сомнений, которые нужно было обработать до предложения о переговорах.

 

Мы продаем сложную и дорогую услугу, поэтому выяснилось, что нашим клиентам не очевидны все преимущества и выгоды после первого ознакомления с презентацией. Чтобы принять решение о сотрудничестве, им нужна дополнительная информация в виде кейсов и расчетов эффективности.

 

В то же время, чтобы до конца разобраться в преимуществах нашей услуги и качественно консультировать клиентов, нашим менеджерам требовалось около полугода. Что также сказывалось на результативности переговоров.

 

  3. ДЛИННЫЙ ЦИКЛ СДЕЛКИ

 

Наш средний цикл сделки составлял 42 дня. В процессе согласования сотрудничества участвуют несколько человек, поэтому важно поддерживать связь с потенциальным клиентом постоянно.

 

Наши менеджеры периодически звонили и спрашивали, нужна ли помощь и все ли было понятно в предложении. Если заказчик молчал, то сделка закрывалась.

 

Звонить чаще и навязываться мы не могли, так как это раздражало клиентов.

 

  4. ПОТЕРЯ ДАННЫХ

 

Все заявки поступали на электронную почту секретаря, а она пересылала их в отдел продаж. Кто первым из продавцов видел заявку, тот ее и обрабатывал.

 

Но так как обработка заявок проходила « вручную», мы сталкивались с тем, что часть сделок «упускалась», а данные о клиенте не вносились в CRM.

БЫЛА ЛИ УНИКАЛЬНОЙ МОЯ СИТУАЦИЯ?

 

В недавнем опросе подписчиков моей рассылки и рассылки Клуба Директоров, мы попросили представителей B2B, IT, а также рынка «сложных услуг» поделиться как у них обстоят дела с дожимом «думающих» клиентов.

 

Давайте посмотрим на результаты.

ДОЖИМ «ДУМАЮЩИХ» КЛИЕНТОВ И МИНИМИЗАЦИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА

 

Так как вы давно читаете мою рассылку, то знаете, что я являюсь сторонником автоматизации маркетинга.

 

В случае Клуба Директоров я осознано решил отложить процесс автоматизации, взяв на работу опытного продавца, и посвятил время налаживанию других бизнес-процессов.

 

Как оказалось, зря!

 

Поэтому январь прошлого года я посвятил созданию автоматизированной системы подогрева. В то же время,ё я подготовил контент для обработки возражений и сомнений, а также демонстрации выгод от приобретения наших услуг.

 

В феврале система тестировалась и адаптировалась, а в марте была полностью внедрена.

Результат: уже в апреле мы достигли рекордного объема продаж и моей планки по закрытиям в сделки в 9%.

При этом, отдел продаж общался исключительно с готовыми к предметным переговорам потенциальными клиентами, которые отчетливо понимали преимущества нашего предложения.

КАКИЕ ВЫГОДЫ ВЫ ПОЛУЧИТЕ, СОЗДАВ СИСТЕМУ ПОДОГРЕВА И АВТОМАТИЗИРОВАВ ПРОЦЕСС КОММУНИКАЦИИ С ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ КЛИЕНТАМИ НА РАННИХ СТАДИЯХ ВОРОНКИ ПРОДАЖ?

 

  Перестанете упускать входящие заявки, автоматически распределяя их между менеджерами, добавляя их в CRM, а также выставляя задачи связаться соответствующему менеджеру.

 

  Сегментируете входящие заявки и настроите фильтры, которые будут отсекать нецелевые обращения. Точечная сегментация позволит также отправлять персонализированную и релевантную сегменту заказчика информацию.

 

  Сократите цикл сделки за счет «воссоздания» алгоритма успешных сделок, обработки возражений и демонстрации выгод, а также отправки необходимого для принятия решения контента.

 

  Настроите автоматическую обратную связь от лидов и клиентов об удовлетворенности сотрудничеством, их потребностях, а также причинах отказа от сделки.

 

  Минимизируете человеческий фактор на начальных стадиях воронки, где обычно «слетают» большинство сделок.

 

  Вместо того, чтобы тратить время на длительные объяснения преимуществ своего продукта незаинтересованным лидам, начнёте общаться исключительно с «подогретыми», понимающими выгоды от сотрудничества потенциальными клиентами.

ФОРМАТ И ОСОБЕННОСТИ КУРСА

 

Курс уже записан и разбит на модули, состоящие из коротких 10-15 минутных видеопрезентаций. Благодаря этому, вы и ваши сотрудники сможете ежедневно выделять

30-45 минут и работать над внедрением автоматизации

После приобретения курса, вы получите пожизненный доступ к личному кабинету,

где уже находятся все материалы.

Курс может проходить любой ваш сотрудник в любое время.

ПО ЗАВЕРШЕНИЮ КУРСА

 

  У вас будет настроена и синхронизирована с CRM автоматическая система сегментации и квалификации входящих заявок из различных источников.

 

  Будет запущена серия писем, повторяющая алгоритм успешных сделок. Серия писем позволит увеличит коэффициент закрытия сделок от 5% до 15%, ненавязчиво дожимать «думающих» клиентов, а также сократить цикл сделки.

 

  Будет автоматизирован процесс получения обратной связи от лидов и клиентов, позволяющий улучшать коммерческие предложения и маркетинговые материалы.

 

  Будет настроен процесс «дожима» потенциальных клиентов, кто посещал страницы сайта с определенными продуктами или услугами.

 

  Будет настроен процесс автоматической реактивации неактивных подписчиков (тех, кто не открывает письма и не посещает сайт), а также их удалении из базы.

ПОДРОБНАЯ ПРОГРАММА КУРСА

 

- - - - - - - - - - - - -  МОДУЛЬ 1: ПОДГОТОВКА К ВНЕДРЕНИЮ

 

В первом модуле мы проработаем критерии для квалификации входящих заявок, определим основные возражения и сомнения, а также подготовим информацию, которую обязательно нужно знать потенциальному клиенту о продукте.

 

На практическом примере я покажу как организовать систему подогрева для различных стадий готовности к сделке, а также как автоматически дисквалифицировать нецелевых лидов.

 

- - - - - - - - - - - - -  МОДУЛЬ 2: ОПРЕДЕЛЕНИЕ МИКРОФАЗ

 

Во втором модуле мы проведем детальный анализ успешных и неуспешных сделок. Выпишем причины из-за которых «слетают» сделки на ранних стадиях воронки. Воссоздадим алгоритм успешных сделок и разложим их на последовательные действия.

 

Данный алгоритм ляжет в основу вашей системы подогрева.

 

- - - - - - - - - - - - -  МОДУЛЬ 3: ПОДБОР КОНТЕНТА

 

В третьем модуле мы сделаем разбор контента для систем подогрева на разных стадиях готовности к сделке. Я также в деталях разберу виды контента для стадии принятия решения, которые помогут закрывать большее количество сделок.

 

- - - - - - - - - - - - -  МОДУЛЬ 4: НАСТРОЙКА ПИСЕМ И РАЗБОР СИСТЕМЫ НА ПРИМЕРЕ СИСТЕМЫ ПОДОГРЕВА КЛУБА ДИРЕКТОРОВ

 

В четвертом модуле мы разберем как технически настроить систему подогрева. Я также сделаю детальный разбор системы подогрева Клуба Директоров и в деталях разберу каждое письмо.

 

- - - - - - - - - - - - -  МОДУЛЬ 5: АВТОМАТИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ ПОДОГРЕВА С CRM

 

В пятом модуле мы настроим синхронизацию системы подогрева с CRM, а также как синхронизировать все сервисы между собой.

 

- - - - - - - - - - - - -  ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ МОДУЛЬ: ТРИГГЕРНЫЕ РАССЫЛКИ

 

В этом дополнительном модуле я покажу примеры эффективных триггерных рассылок, которые позволят:

 

  • автоматически собирать обратную связь от потенциальных клиентов, интересовавшихся услугой, но не оставивших заявку

 

  • реактивировать и удалять из базы неактивных подписчиков

 

  • определять наиболее активных подписчиков и расширять за счет них аудиторию в социальных сетях

 

- - - - - - - - - - - - -  ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ МОДУЛЬ: КОПИРАЙТИНГ ДЛЯ СЕРИИ ПИСЕМ И ТЕХНИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЕДЕНИЯ EMAIL РАССЫЛОК

 

Один из самых распространенных вопросов, которые я получаю: о чем писать в письмах и как плавно подталкивать потенциального клиента к выполнению целевого действия?

 

В этом модуле я поделюсь секретами эффективных писем и технологией создания контента. Также, расскажу о технических аспектах email рассылок, которые помогут сохранять репутацию вашего домена, высокую доставляемость, а также избегать попадания в спам.

 

- - - - - - - - - - - - -  ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ МОДУЛЬ: НАСТРОЙКА КВАЛИФИКАЦИИ ЛИДА В FACEBOOK И СИНХРОНИЗАЦИЯ С ЦЕПОЧКОЙ ПИСЕМ

 

В этом дополнительном модуле я покажу как квалифицировать потенциальных клиентов с Facebook страницы или рекламы, отправлять данные о них в CRM и автоматически добавлять в серию писем.

 

Я также покажу как выглядит квалификация входящих обращений на Facebook странице на примере Клуба Директоров.

 

 

- - - - - - - - - - - - -  ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ БОНУС

 

Копия 30 настроенных автоматизаций вместе с письмами в проектах Ad.Wize,  Pipeline и Клуб Директоров.

 

Вы сможете за минуту подтянуть все автоматизации в свой аккаунт Active Campaign, получите доступ ко всем email кампаниям и письмам, которые когда-либо отправлялись в проектах Ad.Wize, Pipeline и Клуб Директоров. Сможете отредактировать и адаптировать их под свой бизнес.

ОПТИМАЛЬНЫЙ

ПАКЕТ

МИНИМАЛЬНЫЙ

ПАКЕТ

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

-

+

+

+

+

+

VIP

ПАКЕТ

+

+

+

-

-

+

-

+

-

-

ПРОГРАММА

 

 Модуль 1:  Подготовка к внедрению

 Модуль 5: Автоматизация системы подогрева с CRM

 Модуль 3: Подбор контента

 Дополнительный модуль:  Копирайтинг для серии писем и технические аспекты email рассылок

 Дополнительный модуль: Настройка квалификации лида в Фейсбук и синхронизация с цепочкой писем

 Модуль 2: Определение микрофаз

 Обратная связь по материалам и заданиям курса

 Модуль 4: Настройка писем и разбор системы на примере системы подогрева Клуба Директоров

 Дополнительный модуль: Триггерные рассылки

 Копия 30 настроенных автоматизаций вместе с письмами в проектах Ad.Wize и Клуб Директоров

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В КУРСЕ

29 900

рублей

59 900

рублей

19 900

рублей

СТОИМОСТЬ

 

КАК БЫСТРО ОКУПИТСЯ УЧАСТИЕ В КУРСЕ

 

Хотите узнать как быстро окупится участие в курсе и ROI от внедрения системы подогрева в течение первого года?

 

Внесите данные в онлайн-калькулятор (они нигде не сохраняются и никуда не поступают) ниже.

19 990

рублей

РЕГИСТРАЦИЯ НА КУРС
Маркетинг от

* Заполняя эту форму, вы подтверждаете, что ознакомились и соглашаетесь с условиями использования и политикой конфиденциальности данного сайта

©AD.WIZE, 2018